2019年12月26日，甘肃省质量协会在天水市召开全省实施用户满意工程暨高质量发展推进大会。会议进行了用户满意工程活动推进工作总结、用户满意诚信经营承诺倡议、用户满意管理专题讲座、用户满意先进单位高层对话等系列活动，内容非常丰富，受到了与会嘉宾和代表的一致好评。

　　12月26日下午进行的用户满意先进单位高层对话是此次大会系列活动之一，由甘肃省质量协会秘书长、甘肃省用户委员会副主任黄宝林主持。

（上图为高层对话现场）

　　参加高层对话的企业代表就如何体现用户满意、如何使用户满意的理念落地、怎样看待用户满意与高质量发展之间的关系等相关内容进行深度访谈。5位用户满意企业代表结合工作实际分别谈了自己的体会和经验。如，兰州佛慈制药股份有限公司副总经理柴国林，重点交流了公司以质量体系建设保证产品质量，将质量控制方法和手段有效融入到产品的整个生命周期里，真正做到“国药佛慈，慈心好药”方面的经验；甘肃省建筑科学研究院有限公司总工程师王公胜，从足技术服务，强化科技引领，坚持以顾客为关注焦点，为顾客提供卓越的服务方面，谈了该院在创建用户满意工程活动中的主要做法；兰州华能生态能源科技股份有限公司总裁金于熙，畅谈他们公司通过品牌建设塑造市场、塑造客户，把“用户的每一件小事都是华能的大事”落到实处，增进人民群众幸福感，促进用户满意方面的经验；天水电气传动研究所集团有限责任公司总设计师朱奇先，重点介绍了该院在新形势下探索出的一套“基于卓越绩效管理模式的顾客与市场管理”模式，对于提升顾客满意度发挥了积极作用；甘肃陇能物业管理有限责任公司总经理乔健，着重分享了如何提高物业管理和服务水平，赢得用户满意方面的体会。