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甘肃省用户满意工程专题讲座在天水举行

发布日期:2019-12-30 17:20:59 浏览次数:277


甘肃省用户满意工程专题讲座在天水举行




甘肃省质量协会 2019-12-30

来源:甘肃微发布




  12月26日上午,甘肃省实施用户满意工程暨高质量发展推进大会专题讲座在天水宾馆举行。甘肃省质量协会、甘肃省妇女联合会、甘肃日报社、甘肃省用户委员会等有关领导,天水市场监督管理局领导,相关市州、县市场监管局有关负责人,先进单位代表及个人,共计160余人参加专题讲座。




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  本次专题讲座上,主办方邀请到了中国质量协会高级主管、中质国优测评技术有限公司研究副总监、全国用户委员会委员、《顾客关系管理评价准则》主要起草人:王鑫博士。她主讲的内容是“顾客满意经营下的体验管理”。随后,兰州理工大学硕士研究生导师、经济管理学院学术委员会主席、企业管理学科负责人王宗光教授就顾客关系管理、卓越绩效管理理念、方法等方面分别进行专题演讲。






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